Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы заявителей следующие:

1. Как я могу записать своего ребенка в список ожидания в детский сад?

Вы можете записать своего ребенка в список ожидания следующими способами:

• Онлайн: только для государственных дошкольных образовательных организаций — через портал my.gov.uz.
• Офлайн: только для государственных дошкольных образовательных организаций — посетив Центр государственных услуг.

Поскольку дошкольные образовательные организации (ДОО), входящие в состав АО «Алмалык  ГМК» (AГМК)  , являются ведомственными учреждениями, их запись в список ожидания не осуществляется через общие государственные услуги (my.gov.uz).

Процедура записи детей в список ожидания в детские сады «AГМК», следующая:

• Онлайн-платформа: существует информационная система «Онлайн-регистрация и распределение направлений в дошкольные образовательные организации», специально разработанная для сотрудников Комбината.
• Telegram-бот: для удобства использования этих сервисов «AГМК» запустил специальный мессенджер Telegram.
• Условия: Данная система может использоваться сотрудниками комбината для записи детей в очередь и получения направления.
• Практическая помощь: при возникновении каких-либо недоразумений при онлайн-записи в очередь рекомендуется обратиться к специалистам Отдела дошкольного образования Управления социальных объектов (УСО) комбината. Тел: 62-87

Важно: поскольку детские сады «AГМК» являются ведомственными, прием регулируется внутренними приказами и положениями комбината.

2. Каков процесс онлайн-записи ребенка в детский сад?

Процесс записи ребенка в очередь в детские сады, находящиеся в ведении «AГМК», полностью оцифрован для сотрудников комбината. Запись в очередь осуществляется через Telegram-бот.

Шаги для онлайн-записи в очередь:

• Подключение к боту: сначала подключитесь к сервису @agmk_bot в сети Telegram (специально интегрированному) для сотрудников комбината.
• Идентификация: Введите логин и пароль сотрудника для входа в систему.
• Выбор отдела: Выберите кнопку «Детский садик» в меню бота.
• Подача заявления: Введите информацию о вашем ребенке в разделе «Подать заявление» и выберите один из 15 детских садов «AГМК» из списка.

Подтверждение: после подачи заявления система автоматически зарегистрирует его, и вам будет присвоен номер в очереди в течении 3 дней.

Важная информация:

• Зона охвата: в учреждении всего 15 детских садов (14 в Алмалыке, 1 в Ахангаранском раёне).

3. Есть ли инструкция по порядку ожидания в очереди?

Инструкция для родителей по работе с информационной системой «Подача электронных заявлений в детские сады»

Чтобы войти в систему через окно авторизации, пользователю необходимо ввести свой номер телефона и пароль в соответствующие поля, после чего нажать кнопку «Войти».

Для перехода в раздел меню нажмите кнопку в верхнем левом углу интерфейса. Далее выберите пункт «Мои заявления» – вы попадёте в соответствующее окно со списком поданных заявок.

Чтобы подать электронное заявление на постановку ребёнка в очередь в детский сад, нажмите кнопку в окне регистрации.

Процесс подачи заявления состоит из двух этапов:

1. Ввод данных о ребёнке;
2. Ввод данных о супруге заявителя.

Данные о ребёнке включают:

1. Регион расположения дошкольной организации (ДОО);
2. Район расположения ДОО;
3. Наименование ДОО;
4. Пол;
5. Тип свидетельства;
6. Регистрационный номер свидетельства;
7. Серия свидетельства;
8. Номер свидетельства;
9. Дата рождения ребёнка;
10. Фамилия;
11. Имя;
12. Отчество;
13. Адрес проживания;
14. Файл свидетельства о рождении.

После заполнения всех перечисленных данных нажмите кнопку «Далее» – вы перейдёте к заполнению информации о заявителе.

Если вы хотите прервать процесс заполнения, нажмите кнопку «Отмена» – введённые данные не будут сохранены.

Данные о супруге заявителя включают:

1. Пол;
2. Занятость;
3. Место работы;
4. Табельный номер;
5. Ф.И.О.;
6. Должность;
7. ПИНФЛ заявителя;
8. Номер телефона.

Если супруг(а) заявителя является работником АО «Алмалыкский ГМК», достаточно выбрать предприятие и ввести табельный номер – система автоматически заполнит Ф.И.О. и должность работника. Остальные данные вводятся вручную. После заполнения всех данных нажмите кнопку «Отправить заявление» – ваша заявка будет направлена в систему в электронном виде.

При необходимости вы можете в любой момент отменить заполнение заявления, нажав кнопку «Отмена».

4. Почему очередь на my.gov.uz не распространяется на детские сады АО «AГМК»?

Детские сады «AГМК» считаются ведомственными учреждениями. С 2023 года для них введена отдельная система онлайн-регистрации. Направления в эти детские сады будут распределяться среди сотрудников комбината.

5. Будет ли очередь, поставленная родителем (отец или мать) формироваться раньше?

Нет, постановка в очередь отцом или матерью не влияет на ее скорость. Система очередей формируется только в зависимости от времени подачи заявки.

6. Может ли очередь отклонятся назад?

Нет, основная причина этого заключается в том, что система очередей для детских садов «AГМК» полностью автоматизирована и не может быть подвержена влиянию человеческого фактора. Каждая заявка регистрируется последовательно по времени (секундам) ее поступления в систему, и программное обеспечение не позволяет произвольно изменять эту очередь.

7. Почему очереди не отображаются в боте?

Существует несколько основных технических и организационных причин, по которым очереди в детские сады «AГМК» могут не отображаться в боте:

• Сбои или обновления системы: Во время обмена информацией между онлайн-системой очередей «AГМК» и Telegram-ботом могут проводиться технические профилактические работы.
• Невозможность аутентификации: для просмотра очередей сотрудник должен быть полностью зарегистрирован в системе, используя свой личный логин и пароль. Если данные введены неправильно, бот не сможет найти необходимую заявку в базе данных.
• Статус заявки: если заявка еще не полностью одобрена системой или находится в процессе рассмотрения, она может не отображаться в боте как «очередь».

8. Почему своевременно не доходит очередь по исполнению ребенку 3 лет?

В основном это связано с отсутствием свободных мест в выбранном детском саду. Очередь формируется только тогда, когда освобождаются места в старших группах детского сада и открывается новый набор (обычно в июне-августе).

9. Сколько нужно ждать очередь в детский сад?

Это зависит от местоположения детского сада и спроса в нем.